IAPACK menjaga ikatan yang kuat dengan pelanggan mereka dengan menyediakan peralatan kemasan yang berkualitas dan dukungan yang sangat baik. Insinyur dan penjualan kami yang berpengetahuan luas memiliki pengalaman 5-20 tahun dalam bisnis ini. Mereka telah bekerja pada beragam proyek, tidak peduli seberapa kecil atau besar proyek peralatan pengemasan Anda, IAPACK dapat memberikan pengetahuan dan pengalaman untuk memastikan penyebaran peralatan yang sukses. Berikut ini menggambarkan proses layanan kami:
Konsultasi 1-Pengemasan
Selama konsultasi pra-penjualan Anda, IAPACK kemungkinan besar akan meminta Anda untuk hal-hal berikut:
♦ Tampilkan atau kirim sampel produk Anda, dan
♦ sketsa atau gambar atau gambar tas / kantong yang sudah jadi
Sebagai imbalannya, tim akan memberikan yang berikut:
♦ Sarankan dan rekomendasikan peralatan untuk Anda aplikasi individual
♦ Paket pelatihan dasar untuk peralatan standar
2-Manufaktur
Setelah memiliki perjanjian pemesanan, IAPACK akan menugaskan seorang Manajer Proyek untuk mengisi proyek dan memastikan bahwa proyek akan memenuhi jadwal yang diinginkan.
Kami memproduksi peralatan kami di fasilitas kami sendiri, secara ketat mempraktikkan lean manufacturing untuk meminimalkan limbah dalam semua proses kami, menguji mesin dengan sampel Anda, dan mengirimkan mesin sesuai jadwal.
3 - Layanan Instalasi
IAPACK menugaskan teknisi yang akan membantu Anda dalam memasang peralatan, menyediakan manual operasi Bahasa Inggris dan video pemasangan, debugging, pengoperasian mesin, itu akan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan mesin ini.
4- Layanan Pelatihan
Dapatkan hasil maksimal dari investasi solusi Anda dengan aman dan efisien. Latih staf Anda untuk menggunakan sistem peralatan pengemasan Anda dengan benar. IAPACK menawarkan pelatihan pelanggan, mengajarkan cara paling efisien dan aman menggunakan sistem serta cara mempertahankan produktivitas operasional yang optimal.
Layanan 5-Purna Jual
Perawatan Preventatif
IAPACK merasa sangat kuat tentang pentingnya mendukung pelanggan kami dan solusi produk yang kami berikan. Karenanya, kami menawarkan opsi perawatan komprehensif yang dirancang untuk mencegah masalah peralatan sebelum menjadi masalah. Seperti pepatah lama menyatakan, satu ons pencegahan bernilai satu pon penyembuhan!
Layanan Perbaikan Darurat
Kirimkan email kepada kami hal-hal berikut: NAMA / MODEL / NOMOR SERI Mesin dan Pesan kesalahan detail mesin dengan gambar video. Menurut informasi yang Anda tawarkan, insinyur atau pengelola layanan akan memberi tahu Anda bagaimana menyelesaikannya.
Layanan penggantian suku cadang
Segera setelah kami menerima masalah mesin Anda, kami akan menawarkan suku cadang yang Anda butuhkan, dan melalui telepon atau email untuk menunjukkan kepada Anda cara mengubahnya.
Menurut standar pengisian suku cadang, kami akan mengenakan biaya gratis atau hanya membebankan biaya material suku cadang.
Dan bagian yang rusak akan menjadi milik perusahaan kami dan kirimkan kembali dalam 10 hari jika kami meminta.
Layanan perbaikan kembali
Kami akan memperbaiki produk yang mengirim kembali kepada kami dan mengirimkannya kembali kepada pelanggan segera. Ini akan gratis atau membebankan biaya yang diperlukan.
Telepon biasa atau layanan email
Setelah menggunakan produk kami selama enam bulan, teknisi atau pemelihara layanan kami akan menghubungi Anda dan untuk mengetahui cara kerja mesin dan bagaimana bagian-bagian pemasangan mendukung. Pendapat dan saran pelanggan akan dicatat.
Layanan dari Pintu ke Pintu
Kami juga menyediakan layanan secara langsung. Segera setelah kami menerima informasi pelanggan tentang layanan perbaikan secara langsung, kami akan mengatur insinyur atau pengelola Layanan kepada Anda.